Voici une liste de vos questions les plus fréquentes

Vos questions

Avant de faire appel à nos services, vous avez certainement besoin de précisions, que vous pouvez obtenir rapidement en nous envoyant un message. Vous pouvez aussi retrouver des éléments de réponse parmi la liste des questions les plus fréquentes posées sur nos activités : nos tarifs, les différents devis, les conditions générales....Des informations accessibles également depuis des vidéos ou des podcasts, et une autre liste de F.A.Q.

Contact

Il est possible de ne pas trouver sur le site la réponse exacte à votre question. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter. Pour avancer dans votre démarche, vous pourrez parcourir les sujets abordés régulièrement par nos clients, en ce qui concerne la facturation, nos conditions de règlement, la nature de nos partenariats.

Nous proposons aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises des services de conseil et d'assistance, pour leur sécurité au sens large, avec une spécialisation dans la cybercriminalité, et l'investigation. Nous travaillons en partenariat avec des avocats et des détectives privés.
Quelle que soit la situation que vous rencontréz, même si vous ne savez pas si nous allons pouvoir intervenir, envoyez-nous un message détaillé, avec toutes les informations à votre disposition. Nous allons analyser votre demande pour déterminer quelles actions nous pouvons vous proposer. Vous recevrez ensuite un ou plusieurs devis, sans engagement, qui pourra vous être proposé par un de nos partenaires.
Nos tarifs, et ceux de nos consultants, varient entre 80 et 100 euros TTC pour la plupart des interventions, mais chaque partenaire dispose de sa propre tarification. Nous établissons le plus souvent des tarifs au forfait, pour vous permettre des actions sans surprise. Nous tenons compte, pour chaque demande, de la situation, et de votre budget. Le prix de notre action comprend l'analyse de votre dossier, le temps passé à l'ensemble de nos échanges, la préparation des plateformes informatiques, leur mise en oeuvre, l'analyse des données, la préparation des compte-rendus, et les frais éventuels à engager (logiciels, serveurs, matériels, déplacements, hébergement).
Que vous voyez victime de diffamation, d'usurpation d'identité, de dénigrement ou d'attaques visant votre réputation, le consultant en cybercriminalité vous aide à préparer votre défense et à trouver des indices ou des preuves qui vont permettre ou favoriser l'identification des personnes qui cherchent à vous nuire.
Vous êtes libre de choisir un détective privé en fonction de vos supports préférés : petites annonces Google, résultats de recherches ou publicités sur Facebook, voire "des tarifs discount" mis en avant sur des annuaires. Lorsqu'on doit faire appel à un détective, c'est qu'on se trouve dans une situation difficile. Le consultant en investigation connaît bien le monde de l'enquête et pourra vous recommander des professionnels expérimentés. La recherche des tarifs les plus bas est rarement une solution dans ce type de situations.
Le rôle premier d'un dépôt de plainte est d'informer les autorités qu'on a été victime d'une infraction, pour ensuite déclencher des poursuites contre son auteur. Il arrive que beaucoup de plaintes soient classées sans suite, c'est pour cette raison que nous sommes sollicités. Nous pouvons agir dès le début d'une plainte, ou lorsque vous avez été informé qu'elle a été classée sans suite, mais n'oubliez pas que les traces disparaissent vite. Il est préférable de nous contacter dès le début d'un litige.
C'est avant tout la mission des pouvoirs publics de vous garantir la sécurité. Après un dépôt de plainte, les autorités vont mener des investigations dans le but d'identifier cette personne : mais les plaintes peuvent être classées sans suite. De plus, les identifications judiciaires peuvent ne rien donner si l'individu masque ses traces. Nous allons utiliser d'autres moyens, dans un cadre légal, pour favoriser ou permettre cette identification, toujours avec une obligation de moyens, et en fonction du devis que vous aurez choisi.
Nous sommes en mesure de vous proposer en direct de nombreuses prestations, et aussi de transférer votre demande à des partenaires. En ce qui nous concerne, nous vous adresserons toujours un ou plusieurs devis, qui précisent la nature de nos prestations, les prix, les conditions générales et les conditions de règlement. Aucune mission ne sera acceptée sans l'acceptation d'un devis et la réception de l'acompte éventuellement mentionné. Seules des interventions très courtes pourront être assurées sans attendre des délais courriers pour un devis signé, en cas d'urgence, mais avec une confirmation et l'acceptation de nos conditions générales.
Lorsque vous commandez une prestation, nous attendons le retour d'un devis signé qui précise en particulier que nos services informatiques. Il s'agit de la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution aura commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, comme l'indique le Code de la Consommation.

Nos services

Vous avez dans les menus du site une navigation par thématique principale, qui vous donne déjà une vue d'ensemble de nos prestations. Tous les services n'y figurent pas, mais nos prestations sont adaptées à vos demandes.

Les tarifs

Nos services sont proposés le plus souvent au forfait, ce qui vous permet de maîtriser votre budget. Mais nous travaillons aussi sur une base horaire, qui comprend toutes les interventions autour de la prestation, ainsi que les éventuels frais engagés.

Votre parcours client

Bien avant la commande d'une prestation, vous allez nous poser des questions pour découvrir nos services. Ensuite, vous découvrirez les réponses au sujet de la facturation, des compte-rendus, ou des relations avec nos partenaires.