Votre parcours client

Parcours client

Nous vous proposons de découvrir les étapes indispensables pour des prestations de qualité et un service client efficace, depuis votre demande d'information jusqu'à la facturation. Nous allons analyser votre demande, préparer un ou plusieurs devis, effectuer la mission et vous envoyer une facture. Pour cela, nos conditions générales et particulières seront jointes au devis qu'il faudra accepter.

Contact

Pour répondre de façon précise à votre demande, nous avons besoin de précisions et de détail. Envoyez-nous si nécessaire en pièce jointe tous les documents nécessaires, des copies d'écran, des liens de profil, et autres justificatifs. Vous pouvez aussi, lorsque les documents sont volumineux, utiliser un service de partage de fichiers.

Le devis

L'établissement d'un ou plusieurs devis, c'est une étape importante et indispensable, pour préciser la nature de nos obligations, de la prestation, les conditions de règlement et nos conditions générales. Pour gagner du temps, nous pouvons vous l'envoyer pour signature électronique, ce qui raccourcit les délais et vous évite des impressions inutiles.

La prestation

Les conditions de l'intervention sont clairement indiquées lors de nos échanges préalables, et surtout sur le devis. Elle peut se dérouler sur une période liée à vos versements d'acomptes. Notez que certains services sont assurés par nos partenaires, en particulier en cas de recours à des professions réglementées.

La facturation

Nous vous enverrons une facture selon les termes indiqués sur le devis, il n'y a donc aucun supplément ni de modification, sauf en cas d'accord de votre part. Le plus souvent, la réalisation de l'intégralité de le mission est conditionnée à l'encaissement effectif de l'intégralité de la commande. C'est aussi pour cette raison que nous privilégions le règlement par virement bancaire.