Espace clients

Consultation - Ticket

Notre premier contact est primordial

C'est à ce moment que vous allez présenter votre litige et poser éventuellement vos questions. Nous répondons gratuitement à votre première demande, le premier devis est gratuit, toute analyse supplémentaire est payante. Si vous estimez que notre réponse est insuffisante ou pas assez adaptée à votre demande, vous devrez ouvrir un ticket électronique. Cette découverte est importante, car nous avons besoin d'avoir le plus de détails possibles, pour ajuster nos prestations et répondre au mieux à votre demande. Le recours à un professionnel de l'investigation numérique n'est pas une démarche habituelle, cela implique une confiance mutuelle. C'est pour cette raison que nous vous demandons de consulter cette page qui vous présente notre démarche et notre façon de travailler. Nous vous invitons également à consulter nos conditions générales.

Exposé de votre affaire

Pour que nous puissions gagner un temps précieux, pour que nos réponses soient pertinentes, nous avons besoin de connaître votre identité, et toutes les informations à votre disposition, même si vous nous les envoyez avec plusieurs messages successifs.

- dans nos interventions, le devis est gratuit. Il est adapté à votre litige puisque nous faisons un premier travail d'investigation lors de votre première demande.
- lorsque vous souhaitez poser des questions et obtenir des informations avant d'avoir accepté une de nos missions, vous avez la possibilité de choisir des modes de consultation en ligne, une solution avantageuse si vous n'avez pas encore choisi de budget.

Nous recevons beaucoup d'appels de personnes victimes de litiges qui ont parfois manqué de prudence dans des opérations financières hasardeuses et risquées sans nous demander d'investigation préalable (Due Diligence). En tant que professionnels de l'investigation numérique depuis 1999, notre mission est de défendre vos intérêts. Si vous êtes uniquement à la recherche de conseils gratuits, nous vous invitons à poursuivre vos recherches en ligne, en restant prudent sur les nombreux sites que vous pourrez trouver , certains sont mis en ligne par les mêmes personnes qui commettent des escroqueries.

Ces interventions ont un coût, proportionnel au temps passé sur votre affaire. C'est pour cette raison que nous ne sommes pas en mesure de communiquer de tarif au téléphone, nous ne savons pas quel type d'affaire nous devons traiter. Pour des raisons évidentes de sécurité, nous ne pouvons pas donner suite à un appel anonyme ou une demande sous une fausse identité.

N'hésitez pas à nous contacter sans engagement, de préférence par email : contact@pacta.com, ou depuis le Live Chat. Nous vous invitons à nous rejoindre sur les réseaux sociaux.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans la journée, confirmez votre demande par mail et par SMS - Renseignements par téléphone : +33(0)6 12 55 19 80