Petfood Advisor : de l'investigation numérique à l'information sur la nutrition animale

À l'origine : des investigations sur des contenus publiés en ligne

Le projet est né à l'occasion de travaux portant sur des propos potentiellement diffamatoires, des informations contestables et des fake news diffusés notamment dans des groupes Facebook consacrés à l'alimentation des animaux de compagnie. Pour comprendre ces publications, vérifier les affirmations avancées et retrouver leurs sources, il est rapidement devenu nécessaire de dépasser la seule analyse numérique.

Vérifier une information suppose en effet d'en comprendre suffisamment le sujet. Cette démarche m'a conduit à étudier progressivement les bases de la nutrition animale, la composition des aliments, les méthodes d'évaluation, la réglementation, les publications scientifiques et les arguments utilisés dans la communication autour du petfood.

De la vérification des informations à Petfood Advisor

Cette expérience a fait apparaître un problème plus large : dans le domaine de l'alimentation animale, les consommateurs sont confrontés à une quantité considérable d'informations provenant de fabricants, de sites Internet, de réseaux sociaux, de groupes communautaires, d'influenceurs ou de publications dont la fiabilité et le contexte peuvent être difficiles à apprécier. Par exemple, il faut se méfier des très nombreuses versions de Petfood-Score partagées sur les réseaux sociaux.

Petfood Advisor a donc été développé pour proposer une approche davantage fondée sur l'information, la vérification et la compréhension. L'objectif n'est pas de se substituer aux vétérinaires ou aux professionnels de la nutrition animale, mais d'aider les consommateurs à mieux comprendre les informations auxquelles ils sont exposés et à exercer leur esprit critique. En particulier, vous pourrez vous intéresser aux publications partagées dans nos espaces Pacta Nutrition Lab.

Information, formation et outils informatiques

Petfood Advisor se situe ainsi à la rencontre de plusieurs savoir-faire : recherche d'informations, analyse des sources, détection des contenus trompeurs, informatique et transmission des connaissances. Cette approche a conduit à développer des contenus pédagogiques, des services, des formations ainsi que des outils informatiques destinés à faciliter l'analyse et la compréhension des informations relatives à l'alimentation animale, par exemple en vérifiant des systèmes de notation comme un Petfood-Score ABCDE.

Petfood Advisor illustre finalement un principe qui dépasse largement le domaine du petfood : la prévention des risques numériques ne consiste pas seulement à protéger des systèmes informatiques. Elle implique aussi de savoir rechercher une source, confronter des affirmations, identifier les mécanismes de désinformation et prendre du recul avant d'accorder sa confiance à une information largement partagée.

Prendre du recul face aux discours sur la nutrition animale

Le consommateur est aujourd'hui confronté à une quantité considérable d'informations sur l'alimentation animale : recommandations nutritionnelles, avis personnels, témoignages, classements, vidéos, publications scientifiques, arguments commerciaux et messages alarmistes. Ces contenus peuvent être contradictoires, incomplets ou sortis de leur contexte. La répétition d'une affirmation dans plusieurs groupes ou sur différents réseaux sociaux ne suffit pas à en démontrer la véracité.

Petfood Advisor encourage donc une démarche fondée sur le recul, l'apprentissage et la vérification. Comprendre quelques notions élémentaires de nutrition animale, apprendre à identifier une source et distinguer un fait d'une opinion permet déjà de mieux apprécier les discours concernant les ingrédients, les procédés de fabrication, les besoins nutritionnels ou la qualité supposée d'un aliment.

Se déconnecter aussi des environnements numériques toxiques

Certains groupes Facebook et espaces communautaires peuvent progressivement devenir anxiogènes ou conflictuels. Lorsque les mêmes controverses sont répétées quotidiennement, que les opinions deviennent catégoriques et que chaque choix alimentaire est présenté comme dangereux ou irresponsable, prendre ses distances peut devenir plus utile que poursuivre indéfiniment les discussions.

Cette prise de recul rejoint la démarche développée avec Artopraxia : interrompre volontairement le flux numérique pour retrouver une activité concrète, créative ou manuelle. Avec la méthode Artopraxia, dessiner, peindre, jouer d'un instrument, bricoler ou simplement consacrer du temps à une activité hors écran permet de créer une rupture avec l'immédiateté des réseaux sociaux. Il ne s'agit pas d'une méthode de nutrition, mais d'une démarche de déconnexion active qui peut aider à retrouver la distance nécessaire avant de réagir ou de partager une publication.

Ne pas transformer une controverse en comportement préjudiciable

Un discours alarmiste ne devrait pas conduire à considérer automatiquement une entreprise, une marque, un professionnel ou un autre internaute comme malhonnête ou dangereux. Avant de relayer une accusation, d'interpeller publiquement une personne ou d'organiser une action contre une entreprise, il convient de vérifier les faits et de mesurer les conséquences de ses publications.

La liberté d'expression et la critique n'autorisent pas tous les comportements. Selon leur nature et leur contexte, certaines publications ou actions en ligne peuvent notamment soulever des questions de diffamation, injure, harcèlement, usurpation d'identité ou autres comportements susceptibles d'avoir des conséquences juridiques. L'esprit critique doit donc s'appliquer aussi bien aux informations reçues qu'à celles que l'on décide soi-même de publier.

Des services numériques pour les professionnels du secteur

Cette connaissance du secteur permet également à Pacta 360 d'accompagner les professionnels du petfood et, plus largement, les acteurs de la nutrition animale sur leurs problématiques numériques. L'approche ne consiste pas à remplacer leurs compétences scientifiques, vétérinaires ou nutritionnelles, mais à intervenir dans nos propres domaines de spécialisation.

Pacta 360 peut ainsi proposer des services informatiques, la création et l'optimisation de sites web, des outils numériques, des solutions de gestion et de valorisation des contenus, du référencement, de la veille, de l'analyse de l'information, de la prévention des risques numériques et un accompagnement dans la définition d'une stratégie digitale. La connaissance acquise du vocabulaire, des controverses et des problématiques propres au secteur facilite le dialogue avec les professionnels et la conception de solutions adaptées à leur environnement.